Trong môi trường bệnh viện, việc nhặt thuốc theo đơn luôn tiềm ẩn rủi ro. Bởi vì, nhân viên y tế thường phải làm việc dưới áp lực thời gian lớn. Cụ thể là, các loại thuốc có bao bì tương tự nhau rất dễ gây nhầm lẫn. Do đó, sai sót trong quy trình cấp phát thuốc là một thách thức không nhỏ.

Việc phụ thuộc hoàn toàn vào trí nhớ hoặc bảng kiểm giấy đã không còn phù hợp. Ngoài ra, quy trình thủ công khiến tốc độ soạn đơn bị chậm lại đáng kể. Chính vì thế, việc ứng dụng công nghệ hiển thị số là bước đi cần thiết. Nhờ vào đó, độ an toàn y khoa sẽ được nâng lên một tầm cao mới.

Digital Shelf Label (ESL) đóng vai trò là “biển chỉ dẫn” thông minh tại từng ô thuốc. Khi dược sĩ bắt đầu soạn đơn, hệ thống sẽ kích hoạt nhãn tương ứng. Nhờ đó, nhân viên có thể xác định ngay vị trí thuốc cần lấy giữa hàng ngàn SKU. Hơn nữa, màn hình ESL hiển thị chính xác số lượng cần thiết cho đơn hàng đó.

Đặc biệt, nhãn điện tử còn hiển thị tình trạng khả dụng của thuốc. Vì lý do đó, nhân viên không mất thời gian tìm kiếm những mặt hàng đã hết số lượng. Thêm vào đó, thông tin trên nhãn luôn được cập nhật từ phần mềm dược theo thời gian thực. Tóm lại, ESL giúp biến kho thuốc thành một hệ thống tương tác thông minh.

Để tiệm cận mục tiêu loại bỏ 100% sai sót, giải pháp đề xuất quy trình 2 bước:

• Bước 1 (Chỉ dẫn): Hệ thống ESL nhấp nháy đèn và hiển thị thông tin để điều hướng nhân viên đến đúng vị trí.

• Bước 2 (Xác nhận): Nhân viên lấy thuốc và thực hiện quét mã vạch (Barcode) trên sản phẩm.

Nhờ vào sự kết hợp này, mọi hành động lấy thuốc đều được kiểm chứng chặt chẽ. Nếu nhân viên lấy sai loại thuốc, hệ thống sẽ phát tín hiệu cảnh báo ngay lập tức. Vì vậy, tính chính xác được đảm bảo ở mức tối đa trước khi thuốc rời khỏi kho. Chính vì thế, quy trình này mang lại sự an tâm tuyệt đối cho cả dược sĩ và bệnh nhân.

Ứng dụng hệ thống Nhãn Điện Tử mang lại nhiều giá trị thiết thực:

• Giảm áp lực đào tạo: Nhân viên mới có thể nhặt thuốc chính xác ngay từ ngày đầu.
• Tăng tốc độ soạn đơn: Rút ngắn thời gian tìm kiếm thuốc lên đến 60%.
• Minh bạch dữ liệu: Mọi thao tác lấy thuốc đều được lưu vết trên hệ thống phần mềm.
• Tối ưu tồn kho: Hiển thị tình trạng SKU giúp kế hoạch nhập hàng chính xác hơn.

Nhờ có công nghệ, đội ngũ y tế giảm bớt được sự căng thẳng trong các giờ cao điểm. Vì thế, hiệu suất làm việc chung của khoa dược được cải thiện rõ rệt.

Trung tâm Y tế H. từng đối mặt với tỉ lệ nhầm thuốc kê đơn ở mức 2%. Bởi lẽ, danh mục thuốc quá lớn khiến nhân viên thường xuyên nhặt nhầm các biệt dược tương tự. Hậu quả là, quy trình kiểm soát tại quầy phát thuốc thường xuyên bị tắc nghẽn để sửa lỗi.

Sau khi triển khai hệ thống ESL kết hợp quét mã vạch, kết quả đạt được rất kinh ngạc. Nhờ có quy trình xác nhận 2 bước, tỉ lệ sai sót đã giảm xuống mức gần như bằng 0.

Trưởng khoa Dược chia sẻ: “Chúng tôi không còn phải lo lắng về việc ‘nhìn nhầm’ tên thuốc nữa. Hơn nữa, thời gian soạn một đơn thuốc phức tạp hiện nay chỉ mất chưa đầy 2 phút. Vì thế, chúng tôi đã giải quyết dứt điểm tình trạng bệnh nhân phải xếp hàng chờ đợi lâu.” Kết quả là, Trung tâm H. đã trở thành đơn vị đi đầu về an toàn dược phẩm trong khu vực.