Nhiều cơ sở y tế thường lúng túng khi bắt đầu hành trình số hóa. Tuy nhiên, bí quyết thành công nằm ở việc xác định đúng điểm ưu tiên. Cụ thể là, bệnh viện nên tập trung vào những khâu gây tắc nghẽn nhiều nhất. Do đó, việc cải thiện trải nghiệm tại khu khám bệnh thường là bước đi đầu tiên.

Chính vì thế, chuyển đổi số bệnh viện không nhất thiết phải là một dự án khổng lồ ngay lập tức. Thay vào đó, hãy bắt đầu từ những thay đổi nhỏ nhưng có tác động lớn. Nhờ vào cách tiếp cận này, đội ngũ nhân sự sẽ dễ dàng thích nghi với công nghệ mới. Tóm lại, sự chuẩn bị kỹ lưỡng về chiến lược sẽ đảm bảo thành công bền vững.

Trong lộ trình số hóa, nhãn điện tử ESL đóng vai trò là “mắt xích” kết nối cuối cùng. Nếu phần mềm HIS/RIS/PACS là bộ não, thì ESL chính là gương mặt hiển thị thông tin. Nhờ đó, mọi dữ liệu từ hệ thống được đưa đến tận mắt người dùng tại hiện trường. Cụ thể là, thông tin được hiển thị ngay tại đầu giường, cửa phòng hoặc kệ thuốc.

Đặc biệt, ESL giúp loại bỏ hoàn toàn các bảng biểu và nhãn giấy thủ công. Vì lý do đó, bệnh viện có thể tiết kiệm hàng ngàn giờ làm việc mỗi năm cho nhân viên. Hơn thế nữa, tính năng cập nhật realtime đảm bảo sự nhất quán thông tin tuyệt đối. Kết quả là, hạ tầng bệnh viện trở nên thông minh và linh hoạt hơn bao giờ hết.

Bệnh viện có thể tham khảo lộ trình 3 giai đoạn để tối ưu hóa nguồn lực:

• Giai đoạn 1 (Số hóa trải nghiệm): Triển khai hệ thống gọi số và bảng tên phòng bằng ESL tại khu khám bệnh.
• Giai đoạn 2 (Số hóa nội trú): Thay thế thẻ đầu giường giấy bằng màn hình E-paper kết nối trực tiếp với hồ sơ bệnh án.
• Giai đoạn 3 (Số hóa vận hành): Ứng dụng ESL vào quản lý kho dược, kho lạnh và theo dõi lịch bảo trì thiết bị y tế.

Nhờ vào lộ trình phân tầng này, bệnh viện có thể kiểm soát tốt chi phí đầu tư. Đồng thời, hiệu quả của từng giai đoạn được đo lường một cách rõ ràng và chính xác.

Việc đầu tư vào hạ tầng ESL mang lại giá trị cộng hưởng rất lớn:

• Tính nhất quán: Thông tin hiển thị tại hiện trường luôn khớp với phần mềm quản lý.
• Tính linh hoạt: Dễ dàng thay đổi công năng các khu vực mà không cần làm lại biển báo.
• Tính chuyên nghiệp: Xây dựng hình ảnh bệnh viện hiện đại, dẫn đầu công nghệ.
• Tính bền vững: Giảm thiểu rác thải giấy và tiết kiệm năng lượng tối đa.

Nhờ có sự đồng bộ này, quy trình vận hành y tế trở nên mượt mà và ít sai sót hơn. Vì thế, niềm tin của bệnh nhân vào chất lượng dịch vụ sẽ ngày càng được củng cố.

Bệnh viện S. từng loay hoay với bài toán chuyển đổi số bệnh viện trong nhiều năm. Bởi vì, họ đã đầu tư rất nhiều vào phần mềm nhưng khâu hiển thị vẫn phụ thuộc vào giấy tờ. Hơn nữa, nhân viên y tế thường xuyên phàn nàn vì phải cập nhật thông tin ở hai nơi cùng lúc. Hậu quả là, dữ liệu tại hiện trường thường xuyên bị sai lệch so với hệ thống.

Sau khi áp dụng lộ trình triển khai ESL của Opticon, Bệnh viện S. đã lột xác hoàn toàn. Nhờ vào việc bắt đầu từ khu khám bệnh, áp lực tại sảnh chờ đã giảm đi 50% ngay trong tháng đầu.

Giám đốc bệnh viện chia sẻ: “Chúng tôi nhận ra ESL chính là mảnh ghép còn thiếu trong bức tranh số hóa. Hơn thế nữa, việc triển khai theo giai đoạn giúp nhân viên của chúng tôi không bị quá tải với công nghệ mới. Vì thế, hiện nay chúng tôi đã số hóa thành công toàn bộ quy trình từ sảnh chờ đến phòng mổ.” Kết quả là, Bệnh viện S. đã trở thành hình mẫu tiêu biểu về chuyển đổi số trong ngành y tế. Đồng thời, chi phí vận hành hàng năm đã giảm được 15% nhờ tối ưu hóa quy trình.