Nếu như trước đây, việc đi khám đồng nghĩa với xếp hàng dài, nghe loa gọi số, lo sợ bị lỡ lượt, thì nay mọi thứ đã thay đổi.
Với nhãn điện tử E-Tag bệnh viện, bệnh nhân được “trao quyền chủ động” để biết rõ mình đang ở đâu trong quy trình, khi nào đến lượt, và cần di chuyển đến phòng nào — mọi thứ đều hiển thị trên thẻ cá nhân thông minh.

Đây chính là bước tiến lớn trong hành trình chuyển đổi số y tế, nơi công nghệ giúp con người được chăm sóc hiệu quả hơn, minh bạch hơn và nhân văn hơn.

E-Tag (Electronic Shelf Label) là một loại nhãn điện tử thông minh sử dụng màn hình e-paper, kết nối không dây với hệ thống gọi số trung tâm của bệnh viện.
Khác với những bảng điện tử cố định hoặc loa thông báo truyền thống, E-Tag hiển thị thông tin cá nhân hóa cho từng bệnh nhân, giúp mọi người dễ dàng theo dõi trạng thái khám của mình ở bất cứ đâu trong bệnh viện.

⚙️ Cách hoạt động cơ bản:

• Đăng ký khám: Bệnh nhân quét thẻ BHYT hoặc CCCD tại kiosk tự động.
• Nhận E-Tag: Thẻ được phát tự động, hiển thị tên, số thứ tự, và phòng khám.
• Theo dõi lượt khám: E-Tag cập nhật thời gian chờ và phòng gọi theo thời gian thực.
• Thông báo đến lượt: Thẻ rung, nhấp nháy hoặc hiển thị thông điệp “Đến lượt bạn”.

• Kết thúc khám: Bệnh nhân trả lại thẻ để sạc và tái sử dụng.

💡 E-Tag hoạt động dựa trên kết nối RF hoặc Wi-Fi, tích hợp với phần mềm HIS (Hospital Information System) và hệ thống hàng chờ thông minh (Smart Queue System).

Điểm khác biệt của nhãn điện tử E-Tag bệnh viện không nằm ở phần cứng, mà ở trải nghiệm mà nó mang lại.
Thay vì phải phụ thuộc vào nhân viên hướng dẫn hay loa phát thanh, mỗi bệnh nhân giờ đây có “trợ lý cá nhân” ngay trong tay.

🩺 E-Tag giúp bệnh nhân:

• Theo dõi lượt khám dễ dàng, biết chính xác khi nào đến lượt.
• Tự do di chuyển đến khu vực khác mà không lo bị gọi nhầm hoặc lỡ lượt.
• Nhận thông tin điều hướng chính xác: phòng khám, khu vực xét nghiệm, quầy thanh toán.
• Giảm căng thẳng và thời gian chờ đợi – yếu tố quan trọng trong trải nghiệm khám chữa bệnh hiện đại.

✅ Với bệnh nhân:

• Tăng tính chủ động và minh bạch trong quá trình khám.
• Tránh tình trạng chen lấn, sai sót hoặc gọi nhầm số.
• Mang đến cảm giác được phục vụ cá nhân hóa như trong môi trường y tế cao cấp.

⚙️ Với bệnh viện:

• Tự động hóa hoàn toàn quy trình gọi số và điều hướng bệnh nhân.
• Giảm tải nhân sự tại quầy tiếp đón, tiết kiệm thời gian vận hành.
• Dữ liệu từ hệ thống E-Tag giúp phân tích lưu lượng, tối ưu quy trình khám.
• Tăng cường hình ảnh bệnh viện thông minh, hiện đại và thân thiện.

Tại bệnh viện Juntendo (Tokyo), hơn 500 thẻ E-Tag đang được sử dụng mỗi ngày.
Mỗi bệnh nhân sau khi đăng ký khám sẽ nhận một thẻ hiển thị:

“Tên bệnh nhân – Phòng 206 – Còn 3 lượt nữa.”

Khi đến lượt, thẻ rung nhẹ, hiển thị mũi tên hướng dẫn đến phòng khám.
Kết quả sau 6 tháng triển khai:

• Giảm 35% thời gian chờ trung bình.
• Giảm 50% khối lượng công việc thủ công của nhân viên lễ tân.
• Tăng 46% mức độ hài lòng bệnh nhân.

💬 Một bác sĩ chia sẻ:

“Khi bệnh nhân bớt căng thẳng vì chờ đợi, quá trình khám chữa bệnh cũng trở nên hiệu quả hơn.”

E-Paper không chỉ là nhãn điện tử hiển thị thông tin, mà còn là cầu nối giữa bệnh nhân, bác sĩ và hệ thống y tế số.
Khi được tích hợp cùng:

• Hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR/EMR),
• Trí tuệ nhân tạo (AI) phân tích dữ liệu khám bệnh,
• Cảm biến IoT giám sát thời gian thực,
  E-Tag sẽ trở thành mắt xích không thể thiếu trong bệnh viện thông minh 4.0, nơi mọi bước đều được kết nối, đo lường và tối ưu.

Nhãn điện tử E-Tag bệnh viện là minh chứng cho cách công nghệ có thể mang lại trải nghiệm y tế nhân văn hơn.
Nó không thay thế con người – mà hỗ trợ con người tốt hơn:

• Bệnh nhân an tâm, chủ động.
• Nhân viên y tế nhẹ gánh.
• Bệnh viện vận hành trơn tru và thông minh hơn.

Một “nhãn điện tử biết nói” – là bước khởi đầu cho hành trình bệnh viện thông minh thực thụ.

• Future Health Index – Empowering Patients through Digital Technology (Philips)
• Healthcare Global – Smart Hospitals and Patient Experience